Boty Etnies - Calli Vulc (burgundy/white)

Předkládáme vám podmínky reklamace - přečtěte si je, prosím!

Záruka - reklamační podmínky

1. Zboží prodávané přes www.Monument.pl se vztahuje záruka výrobce - její obsah a způsob plnění jsou uvedeny níže.
2. Na obuv se vztahuje záruka 24 měsíců při prodeji pro osobní použití od okamžiku vydání.
3. Na obuv se vztahuje záruka 12 měsíců při prodeji pro profesionální, obchodní nebo odborné použití od okamžiku vydání.
4. Záruční doba není totožná s životností obuvi, která závisí na používání výše uvedeného. doporučení pro údržbu a používání. Nedodržení těchto pokynů bude mít za následek ztrátu záručních nároků.
5. Záruka se vztahuje na skryté vady obuvi.
6. Rychlejší opotřebení obuvi může být způsobeno nadměrným používáním, nedodržováním pravidel používání (zamýšleného použití obuvi) a nedostatečnou údržbou.
7. K reklamaci se přijímá čistá, suchá a nenošená obuv.
8. Předprodejní reklamace jsou přijímány pouze na nepoužitou, čistou obuv bez známek používání.
9. Obuv, která je opotřebovaná, špinavá, poškozená nebo mechanicky poškozená, nebude přijata.
10. Reklamace musí být uplatněna ihned, jakmile se vada obuvi projeví (tj. v okamžiku vzniku závady), aby bylo možné prokázat, na jaké vady se vztahuje záruka.
11. Reklamace je třeba uplatnit v showroomu prodávajícího. Doklad o koupi zboží (např. účtenka nebo faktura), příslušná obuv a formulář pro reklamaci, který je k dispozici na www.Monument.en. Taková reklamace bude vyřízena do čtrnácti dnů od data doručení obuvi držitelem záruky.
12. Stěžovatel bude o výsledku stížnosti informován zejména prostřednictvím textové zprávy nebo e-mailu.
13. Stěžovatel má právo požadovat opravu zboží nebo jeho výměnu za nové.
14. V případě oprávněné reklamace ručitel zboží opraví nebo vymění za nové.
15. Ručitelem je společnost Monument.pl, adresa: Krakowskie Przedmieście 30, 20-001 Lublin, NIP: 9491344758. Záruka nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva kupujícího vyplývající ze zákonné záruky za vady prodaného zboží.
16. Záruka se nevztahuje na:

1. Špatné přizpůsobení velikosti obuvi noze uživatele;
2. Komfort a pohodlí obuvi;
3. Kromě toho nejsou předmětem reklamace mechanická poškození (např. zámky, přezky, podrážky), otlaky, odřeniny, oděrky švů, poškození vzniklá špatným přizpůsobením obuvi nebo jejím použitím k jiným účelům, než je určeno, zjevné vady viditelné v době nákupu, špína, skvrny, běhoun, špinavá obuv, obnošená, zanedbaná, mokrá, neudržovaná, mělké mezery na lepeném okraji podešve a nesprávná údržba. Poškození vzniklá přirozeným opotřebením (např. podrážky, polstrování, podpatky atd.) nelze reklamovat.);
4. Degradace materiálů vlivem čisticích látek /dezinfekčních prostředků/ nevhodných pro čištění obuvi;
5. Namáčení obuvi z přírodních - jemných kůží;
6. Navlhčení podrážek, které se nepoužívají v souladu s určením;
7. Rozdíly v barvě a struktuře kůže;
8. Záhyby a vrásky způsobené používáním a vyplývající z přirozených vlastností kůže a materiálů podobných kůži;
9. Obuv se zjevnými vadami viditelnými již v době prodeje;
10. Mírné zabarvení vnitřní strany obuvi z přírodní usně vlivem potu nebo vlhkosti, které se určuje podle tzv. pětistupňové šedé škály;
11. Poškození v důsledku nedostatečné údržby a nadměrného opotřebení obuvi;
12. Zbarvení obuvi nebo poloviny páru obuvi vystavené jako reklama na regálu nebo ve výloze a vystavené silnému umělému světlu nebo slunečnímu záření:

1. Ve věcech, které nejsou upraveny v této kapitole, se použijí příslušná ustanovení občanského zákoníku.
2. Ustanovení této kapitoly se nevztahují na záruku za vady.

Podmínky pro uplatnění nároků podle ustanovení o záruce

1. Zákazník má právo podat stížnost na základě ustanovení občanského zákoníku, zejména na
   v případě smluv o prodeji zboží nárok ze záruky za vady zboží
   (Čl. 556 a násl. Občanský zákoník).
2. Prodávající neodpovídá ze záruky za vady, o kterých zákazník věděl
   v době uzavření smlouvy.
3. Prodávající informuje, že za určitých podmínek může v mezích povolených zákonem navrhnout jiné řešení, než jaké zvolil stěžovatel (viz. bod 4 níže). V zájmu rychlého a účinného provedení reklamačního řízení a s ohledem na skutečnost, že ne každý nárok spotřebitele může být na základě ustanovení zákona oprávněný, poskytne prodávající stěžovateli možnost zvolit si pořadí nároků, na které má nárok v případě, že se k prvnímu nebo následujícímu nároku v deklarovaném pořadí nepřihlíží.
4. V zájmu uspokojení zájmů zákazníků prodávající níže cituje obsah příslušných článků občanského zákoníku, které jsou základem pro uplatnění reklamace v rámci záruky a volby konkrétního požadavku:

"Umění. 560. § 1. Má-li prodávaná věc vadu, může kupující učinit prohlášení
snížit cenu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající neprodleně a bez nepřiměřených obtíží pro kupujícího nevymění vadnou věc za bezvadnou nebo vadu neodstraní. Toto omezení neplatí, pokud již byla věc prodávajícím vyměněna nebo opravena nebo pokud prodávající nesplnil svou povinnost vyměnit věc za věc bez vad nebo vadu odstranit.
§ 2. Je-li kupující spotřebitelem, může namísto odstranění vady způsobem navrženým prodávajícím požadovat výměnu věci za věc bez vady nebo namísto výměny věci požadovat odstranění vady, ledaže uvedení věci do souladu se smlouvou způsobem, který zvolil kupující, není možné nebo by si vyžádalo nepřiměřené náklady ve srovnání se způsobem navrženým prodávajícím. Při posuzování nepřiměřenosti nákladů se přihlíží k hodnotě věci bez vady, k povaze a významu zjištěné vady a k obtížím, kterým by kupujícího vystavil jiný způsob uspokojení.
§ 3. Snížená cena by měla zůstat v takovém poměru k ceně zakázky,
v níž hodnota věci s vadou zůstává ve vztahu k hodnotě věci bez vady.
§ 4. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada nepodstatná.

Art. 561. § 1. Má-li prodaná věc vadu, může kupující požadovat výměnu věci za věc bez vady nebo odstranění vady.
§ 2. Prodávající je povinen vyměnit vadnou věc za věc bez vady nebo vadu odstranit
v přiměřené lhůtě bez zbytečných obtíží pro kupujícího.
§ 3. Prodávající může odmítnout vyhovět požadavku kupujícího, pokud není možné uvést vadnou věc do souladu se smlouvou způsobem, který zvolil kupující, a to buď
by si vyžádalo nadměrné náklady ve srovnání s jinými možnými způsoby uvedení smlouvy do souladu s právními předpisy. Je-li kupujícím podnikatel, může prodávající rovněž odmítnout výměnu věci za věc bez vady nebo odstranění vady, pokud náklady na odstranění této povinnosti přesahují cenu prodané věci.

1. Svou stížnost podejte v showroomu prodávajícího nebo ji zašlete na adresu prodávajícího,
   tj. Monument.pl ul.Krakowskie Przedmieście 30, 20-001 Lublin, s označením "Stížnost". Za účelem řádného posouzení stížnosti prodávající žádá: předložit doklad o koupi reklamovaného zboží (uzavření smlouvy), předložit vyjádření (poptávku) s popisem reklamace spolu s reklamovaným zbožím.
2. K podání stížnosti může spotřebitel využít vzor prohlášení (požadavku) s popisem stížnosti, který je k dispozici na internetových stránkách www.Monument.en.
3. Lhůta pro odpověď na reklamaci spotřebitele v rámci záruky za vady je čtrnáct dní od data reklamace. Tato lhůta se nevztahuje na podání prohlášení o odstoupení od smlouvy.
4. Stěžovatel bude o výsledku stížnosti informován zejména prostřednictvím textové zprávy nebo e-mailu.
5. Pokud je reklamace úspěšná (požadavek spotřebitele je oprávněný), prodávající vyhoví požadavku stěžovatele v souladu s jeho právem,
   tj. m.na adrese. zboží bude bezplatně opraveno nebo vyměněno, cena bude vrácena nebo snížena.
6. Každá stížnost je řešena v souladu s právními předpisy. K pozici prodávajícího
   v rozsahu reklamace uplatněné spotřebitelem musí být přiložen posudek odborného znalce nebo výrobce obuvi založený na technologiích použitých při výrobě obuvi.
7. Pokud není možné zboží vyměnit za nové, může prodávající stěžovateli nabídnout vrácení peněz. Pokud si to stěžovatel přeje, může mu být zboží vyměněno za jiný model s případnou povinností stěžovatele doplatit doplatek nebo prodejce vrátit přebytek.

Reklamované zboží zasíláme na adresu:

Monument.en
Ul.Krakowskie Przedmieście 55
20-076 Lublin
spolu s vyplněnými formulář stížnost.