Nápověda

1) Protokolování. Přihlášení nebo vytvoření nového účtu v obchodě. Pro vytvoření nového účtu je nutné vyplnit všechna povinná pole v sekci nový účet - při registraci uveďte svou aktuální adresu a telefonní číslo, protože na jejich základě budou ověřovány vaše objednávky. Osoba využívající obchod musí být starší 14 let nebo mít písemný souhlas rodičů. Pole pro vytvoření nového účtu a přihlášení se nacházejí na pravé straně v horní části obchodu.

2) Nakupování. V horní části se nachází nabídka, ve které vyberete příslušnou kategorii - podkategorii - produkt. Po výběru produktu jej vložte do nákupního košíku kliknutím na zelené tlačítko nákupního košíku vedle produktu. Pokud má výrobek různé barvy nebo velikosti, vyberte si před vložením do košíku velikost, barvu atd., o kterou máte zájem. Po kliknutí na nákupní košík se nám zobrazí stav naší objednávky - můžeme pokračovat v nákupu, aktualizovat košík nebo dokončit nákup kliknutím na "objednat". Po kliknutí na tlačítko "objednat" se ocitneme na kartě, kde můžeme zadat svou dodací adresu, kterou můžeme změnit, pokud chceme balíček zaslat na jinou adresu, než jsme zadali při vytváření uživatelského účtu. V dolní části můžeme k objednávce přidat komentář (např.: samolepky, prosím), po kliknutí na tlačítko objednat se zobrazí potvrzení naší objednávky s dodací adresou a celkovou částkou objednávky. Když je vše v pořádku, klikněte na tlačítko "potvrdit" a vaše objednávka je připravena k odeslání.

Minimální částka objednávky je 39 £

		3) Platba. Objednané zboží zaplatíte při dodání. K součtu objednaného zboží se připočítává poplatek za dopravu. U objednávek nad 100 liber je poštovné ZDARMA a činí 0 liber
		4) Potvrzení objednávky. Po odeslání objednávky vás budou kontaktovat naši zaměstnanci, aby potvrdili vaši objednávku a zjistili, zda jsou všechny objednané položky aktuálně skladem. Vaše zásilka dorazí do několika dnů, i když z důvodů, které nemůžeme ovlivnit, to může trvat déle, ale ne déle než 14 dní. Obvykle balíček dorazí do 2-3 dnů po odeslání.
		5) Stížnosti, vrácení zboží. Na veškeré zboží v internetovém obchodě Monument se vztahuje záruka výrobce nebo dovozce. Pokud zboží nebylo použito a je v původním obalu, lze je vrátit do 14 dnů od doručení. Za tímto účelem je nutné doplnit formulář pro vrácení zboží, přiložte doklad o koupi a zašlete balíček na vlastní náklady na adresu uvedenou v sekci kontakty . Výše náhrady se rovná částce uvedené na dokladu o koupi zboží. U objednávek nad 250 kusů odečteme poštovné od částky vrácené za zboží. Neposílejte prosím zboží na dobírku, protože takové zásilky nebudou našimi zaměstnanci přijaty. Ve formuláři uvedete, zda má být zboží vyměněno za jiné, nebo zda bude částka převedena na váš účet či zaslána poštovní poukázkou. V rámci záruky můžete očekávat odstranění závad nebo výměnu zboží do 21 dnů od převzetí zboží. Tato doba zahrnuje dobu potřebnou k odeslání opraveného nebo náhradního zboží. Záruka se nevztahuje na škody způsobené uživatelem v důsledku nedodržení návodu k použití a údržbě, ani na závady způsobené špatným skladováním, mechanickým poškozením nebo nehodami. Zjištění neoprávněného zásahu do zařízení má za následek zánik záruky. I v tomto případě je nutné vyplnit formulář pro vrácení zboží.

Veškeré informace o vrácení zboží, zárukách, reklamacích apod. nám prosím zašlete e-mailem: mail@monument.en nebo https://www.facebook.com/monument.skateshop - Facebook Messenger (zde odpovíme co nejdříve) .

Děkujeme, že jste si vybrali náš obchod! Každý den se budeme snažit
zpříjemnit vám nakupování!
Posádka webového obchodu.památka.en